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西柏坡收费站收费班长热心为聋哑人指路

【作者:bgs  来源: 文章点击数:187  更新日期:2019/6/20 11:32:46  关闭
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617日上午十一时,西柏坡收费站三班班长刘杉在外广场巡逻时,发现一名年轻男子骑着三轮车要上高速,被收费员拦截下来,刘杉见此情况,一路小跑上前询问情况。该男子在他面前比划了一番,得知他原来是一位迷路的聋哑人。

??? 为了能尽快了解聋哑男子的想法,刘杉尝试多种方法与其沟通,交流过程中刘杉见他不时在看手机,经过交涉同意后接过他的手机,屏幕是导航状态,目的地显示平山温塘镇泉水村。原来,男子是跟着导航去泉水村,结果被误引到了高速口。沟通过程中刘杉发现男子识字,便用其手机打字进行交流,再确认男子目的地后,刘杉掏出纸笔,一边画出前往泉水村路线并在关键路口进行标注,一边用手比划着告诉男子要怎样到达目的地。经过一番耐心细致的指引,男子终于明白了自己要找的地方在哪里了,拉着班长刘杉的手连忙握手点头表达感谢。

一次简单的为民服务,不仅为迷失的路人指明了回家的方向,更为我们树立了学习的榜样,西柏坡收费站将继续坚持“优质服务只是起点,没有终点的”服务理念,让老区人民和过往司乘充分享受西柏坡收费站特色服务的芬芳馥郁,把“驿柏芬”服务品牌擦得更亮。

西柏坡收费站:朱现敏

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